16. Strategisk IKT-ledelse

Denne teksten er fra eKommune 2012. Skriv innspill til BFK-planen i kommentarfeltet nedenfor.



Kommuner og fylkeskommuner satser betydelige beløp på anskaffelse og drift av IKT-løsninger. For å kunne hente ut gevinster av IKT-satsingen er det avgjørende at ledere på alle nivåer i organisasjonen har kunnskap og evne til virksomhetsstyring og organisasjonsutvikling, med utgangspunkt i de muligheter teknologien gir for effektivisering og bedre tjenester.
Folkevalgte i kommuner og fylkeskommuner må også ha tilstrekkelig kunnskap for å forstå og fatte strategiske beslutninger på IKT-området.
Behovet for nye løsninger må være forankret i reelle behov som støtter seg på strategiske virksomhetsmål. Gjennomføring av endringsprosesser må være forankret i ledelsen, men det er ikke mulig å gjennomføre endringer uten at alle berørte er motivert for å ta ut gevinstene. Et teknologisk velfundert prosjekt risikerer å feile uten en god plan for hvordan gevinstene skal håndteres.
Gevinstene ved IKT-investeringer kan som regel ikke tas ut før det er gjennomført organisasjonsendringer og kompetanseheving i virksomheten. Ofte må det også skapes kulturendringer. Gevinstene kan dessuten lett bli usynliggjort fordi frigjorte ressurser, som i stor grad vil være personalressurser, umiddelbart blir overført til nye eller andre oppgaver eller til kvalitetsheving av eksisterende tjenester.
Bedre dokumentasjon av gevinstene ved IKT-investeringer og god kontroll med gjennomføringen av IKT-prosjekter er nødvendig for å legitimere satsing på IKT som et viktig verktøy for kvalitetsheving, effektivisering og frigjøring av ressurser. I denne sammenheng er det behov både for å utvikle metoder og å formidle kunnskap og erfaringer.
Strategisk IKT-planlegging gjør det enklere å foreta de riktige strategiske ­valgene. KS har utviklet en verktøykasse for IKT-planlegging som et hjelpemiddel for ­kommunene til å analysere egen virksomhet og utvikle IKT-strategi tilpasset egne behov.
Mål
1 I løpet av 2009 skal toppledere i kommuner og fylkeskommuner ha opparbeidet tilstrekkelig kompetanse til å kunne lede ­arbeidet med å utvikle en IKT-strategi og realisere gevinster ved IKT-investeringer.
2 I løpet av 2010 skal kommuner og fylkeskommuner ha gjennomført strategisk IKT-planlegging som er knyttet til kommunens overordnede målsettinger.
3 I løpet av 2010 skal folkevalgte i kommuner og fylkeskommuner ha opparbeidet kunnskap om betydningen av IKT som virkemiddel for omstilling, effektivisering og kvalitetsheving i egen kommune.
4 I løpet av 2011 skal kommuner og fylkeskommuner kunne ­dokumentere gevinster ved IKT-investeringer.
Tiltak
1 KS vil tilby kurs for ledere i kommuner og fylkeskommuner i strategisk IKT-ledelse og gevinstrealisering.
2 KS vil tilby konsulenttjenester i strategisk IKT-ledelse og ­IKT-planlegging.
3 KS vil tilby en folkevalgtdag om IKT som ledd i Folkevalgt­programmet.
4 KS vil utvikle metoder og verktøy for gevinsthåndtering.